Avis clients

Me enviaron un producto que,para nada,se corresponde con lo que ofrecen.

Hicimos un pedido el 12 de diciembre de un jamón de bellota 100% ibérico, cortado a cuchillo y envasado. El día 19, a pesar de que en la página se indica envío en 48-72h, aún no habíamos recibido ninguna actualización de pedido, por lo que contactamos con ellos para saber si llegará antes de Navidades. Me contactan para decirme que está habiendo retraso con las piezas para corte, y que en ese momento se están preparando los pedidos hechos el día 10, por lo que no me pueden asegurar que vaya a estar listo. Les pido entonces que cancelen el pedido para comprarlo en otro sitio y, sorprendentemente, me dicen que se acaban de dar cuenta de que mi pedido ha salido ese mismo día, por lo que no lo cancelo. El pedido llega al día siguiente, pero al abrirlo, nuestra sorpresa es que tanto los huesos como los tacos no están al vacío y estos últimos están hechos un bloque muy duro que no parece estar cortado recientemente. Además, no vienen en estuche como otras veces ni vienen las etiquetas de trazabilidad del producto. Vuelvo a contactar con ellos para comunicarlo y que me den una solución. Me dicen que se les debe haber olvidado meterlo en la caja, pero que aseguran que es el jamón que he pagado. Tras muchas llamadas me dicen que si no lo quiero que lo devuelva o que me pueden mandar un sobre de tacos y las etiquetas. A estas alturas y con tanta cosa rara no confío en que las etiquetas que envíen sean las de el jamón que está en casa, ni de que lo que me hayan enviado sea un jamón entero, y no sobres de los que ellos preparan en tienda, ni que la calidad del mismo sea la que he comprado ya que no tengo ninguna manera de comprobar la trazabilidad, así que solicito la devolución. Me encuentro a día 21 de diciembre, teniendo que esperar en casa a la empresa de transportes para que vengan a recoger el paquete, lo reciban y entonces me hagan el reembolso de más de 300€ y también buscar un sitio donde comprar un jamón con corte a tiempo antes de navidad. Pésima atención postventa tras un problema ocasionado por ellos. Desde luego no va a haber una próxima.

Xxx

No logró que la mensajería dejara el pedido en casa, aunque estabamos 3 personas allí, ni siquiera llamarón al portero llorar.

No cumplen con el compromiso de entrega y encima envían un producto equivocado de pero calidad y no Dan explicaciones

No te envian el jamon loncheado a cuchillo y si te lo cobran es a maquina y gruesisimas las lonchas parecen filetes

Compré la caja de sobres de Paleta de Bellota para un regalo y me encuentro con que prácticamente el 40% de los sobres es tocino. Todo lleno de recortes y muy gruesos cortados. Cuando hablo con la tienda, adjuntandoles fotos me dan la razón pero me dicen que para compensarme me dan un 10% de descuento en la próxima compra. Algo totalmente ridículo, gastandome 100€ en un producto que ni lo miman

El producto, para el precio que tiene, 250€, no es lo que debería. Está seco, sin betas, más bien parece un jamón de cebo 50% ibérico. Nada que ver con lo que tendría que ser un jamón ibérico 100% de bellotas. Nos sentimos defraudados, ya que es la segunda vez que compramos y no creo que repitamos.

He ido a repetir el pedido y ya no esta

NO TENGO MAS PRODUCTOS

Gran decepción con el producto. Embutido pasado. Es de calidad.

Producto soso y servicio postventa decepcionante

Le transport devrait être gratuit pour de telles sommes

Decepcionada

E llamado varías veces y no e podido hablar

He comprado una caja de 10 sobres de jamón de bellota(?) Son recortes de los que se suelen vender en taquitos para cocinar.

Pedi una pieza el 4/4/2022, pero ademas llame para que me la escogieran especialmente , para la ocasión, y me enviaron una pieza pasada de curación. Jamón de Cebo de Campo Ibérico 50% Raza Ibérica - Corte : Pieza entera tradicional- Peso : 8,00 - 8,50 kg

No es de recibo que cambien el precio de un producto de la noche a la mañana del día siguiente (bajándolo 40 euros), yo lo había encargado un domingo por la tarde o noche. Al llamar para protestar me indicaron que ellos no sabían cuándo cambiaban los precios (!!!!) y que no podían hacer nada, que me regalarían un trozo de lomo (algo que no quería y que, de hecho, había pagado sobradamente). En fin, un desastre. No sirve de nada ser cliente desde hace años, parece todo una cuestión de azar. Es una pena, porque no tiene que ver con el producto sino con el marketing y ventas, que podrían dar un vale en lugar de cambiar los precios sin avisar. Cuando se da la opinión no deberían obligar a todos los ítems, tampoco a tener que dar un título para cada comentario y cada opinión. ¡¡Tienen ustedes una web muy anticuada!!

Es la primera y creo que última vez que compre

Descontenta con la atenccion y el pedido